A Uaipe Soluções em Tecnologia LTDA (“Uaipe”, “nós” ou “nossa”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como tratamos os dados pessoais coletados no uso da nossa plataforma, incluindo website, aplicativo e demais serviços relacionados.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e se aplica a todas as pessoas físicas que interagem com a Uaipe em contextos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as disposições desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os serviços da Uaipe.
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, cargo, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. A Uaipe não realiza tratamento intencional de dados sensíveis.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outros.
Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável por tomar as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste caso, a Uaipe atua como Controladora.
Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Uaipe para atuar como canal de comunicação entre o Titular, a Uaipe e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Uaipe coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelo Usuário ou gerados a partir do uso da Plataforma, conforme descrito abaixo:
a) Dados fornecidos no cadastro e uso da Plataforma:
Nome completo
E-mail corporativo
Telefone
Cargo ou função
Nome e CNPJ da empresa
Dados de login (usuário/senha)
b) Dados coletados automaticamente durante a navegação:
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Datas e horários de acesso
Registros de uso da Plataforma (logs, ações realizadas, interações com recursos)
c) Dados relacionados à atividade contratual:
Histórico de faturamento e pagamentos
Plano contratado, usuários ativos e consumo de funcionalidades
A Uaipe não coleta dados sensíveis nem realiza tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Os dados pessoais coletados pela Uaipe são utilizados para as seguintes finalidades:
a) Execução do contrato e operação da Plataforma:
Criar e gerenciar contas de acesso
Fornecer funcionalidades contratadas
Monitorar o uso da Plataforma para fins de performance e segurança
b) Atendimento e suporte:
Responder dúvidas, solicitações e chamados técnicos
Comunicar atualizações, alterações de plano ou termos de uso
c) Faturamento e obrigações legais:
Emissão de notas fiscais e cobranças
Cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e legais
d) Comunicação institucional e melhorias:
Enviar avisos operacionais, conteúdos e pesquisas de satisfação
Avaliar o uso da Plataforma para aprimorar recursos e experiência do usuário
A Uaipe não utiliza dados pessoais para fins de marketing direto sem o consentimento do titular, quando exigido por lei.
A Uaipe poderá compartilhar dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a operação da Plataforma ou para o cumprimento de obrigações legais.
a) Prestadores de serviço essenciais:
Provedores de infraestrutura em nuvem (ex.: AWS, Google Cloud)
Plataformas de autenticação, comunicação e análise
Ferramentas de suporte e atendimento técnico
b) Obrigações legais e regulatórias:
Autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais, mediante requisição formal
c) Auditoria, fusão ou reestruturação societária:
Sempre com garantia de confidencialidade
A Uaipe não comercializa dados pessoais nem compartilha informações para fins comerciais ou publicitários.
Os dados são armazenados em ambientes seguros, podendo estar no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade legal.
A Uaipe mantém os dados:
Pelo tempo necessário à prestação dos serviços
Enquanto durar a relação contratual
Pelo prazo legal ou regulatório
Por até 24 meses após o encerramento do contrato para fins legais
Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados.
O titular possui os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre compartilhamento
Revogação do consentimento
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais da Uaipe.
A Uaipe adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos dados.
Autenticação por credenciais
Criptografia de dados
Monitoramento de acessos
Data centers certificados
Políticas internas de segurança
Os dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, com garantias contratuais, segurança e conformidade com a LGPD.
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Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por canais oficiais.
E-mail: dpo@uaipe.com.br
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